Batterie de mon vélo tombée et fissurée

Bonjour, la batterie de mon vélo électrique ne s’allume plus, c’est une batterie neuve elle n’a que 150 cycles, son autonomie était excellente et je n’ai jamais eu de problème jusqu’à ce week-end. Lors d’un circuit en montagne alors que je faisais une descente sur un chemin bosselé la batterie s’est détachée et est tombée sur des pierres, puis avec la roue derrière je l’ai écrasée, après l’avoir récupérée j’ai malheureusement constaté que le boîtier était fissuré, j’ai essayé de la mettre sur le vélo mais elle n’a donné aucun signe de vie, quand je suis arrivé chez moi j’ai essayé de la charger mais rien ne s’allume, quand j’appuie sur le bouton pour vérifier la charge elle est à 80 %, je ne comprends pas si le problème est les connecteurs, ils sont les mêmes pour la charger, ou cela dépend-il de la carte électronique. J’habite à Annecy, je me déplace souvent à Lyon et Grenoble pour mon travail, je peux donc vous amener directement, est-ce possible ?

ERB – Bonjour, d’après la description donnée, il pourrait s’agir des connecteurs ou d’une soudure ou d’une connexion qui a sauté, mais nous devons vérifier en laboratoire pour être sûrs, si c’est le BMS, nous devons connaître le modèle de la batterie, nous vous conseillons de remplir le formulaire de devis, puis nous vous enverrons plusieurs solutions pour résoudre le problème, une fois que vous aurez choisi la solution, nous vous enverrons plus d’informations, cependant vous ne pourrez pas l’apporter, sauf si l’une des solutions que vous choisissez se trouve dans l’une des zones que vous avez indiquées.