La batterie ne se charge plus

J’ai une question, la batterie du vélo électrique ne se charge plus. J’ai acheté le vélo sur internet il y a 5 mois et déjà ne veut plus se recharger. J’ai essayé avec un autre chargeur mais le résultat est le même, en chargeant pendant deux jours, la batterie s’allume mais s’éteint immédiatement. J’ai contacté le revendeur, mais il m’a dit que je devais contacter le fabricant, j’ai écrit et téléphoné plusieurs fois au fabricant, qui malheureusement est en Chine, mais il ne répond pas et quand j’arrive à avoir une personne au téléphone, ils ne parlent que chinois …. Donc impossible de communiquer. Pouvez-vous trouver une solution ?