Les retards et le manque de communication de la part du laboratoire
Ce message s’adresse à tous ceux qui ont rencontré des difficultés de communication et de relation avec l’un des laboratoires.
Nous tenons à présenter nos excuses, même si nous ne sommes pas responsables des problèmes survenus avec le laboratoire.
Par respect, nous préférons ne pas mentionner le nom du laboratoire.
Les retards et le manque de communication de la part du laboratoire ont engendré des tensions et du stress, et nous tenons à exprimer nos excuses à ceux qui ont été affectés.
Le laboratoire a confirmé qu’il a résorbé les retards accumulés et a procédé aux remboursements pour ceux qui les ont sollicités.
Chez ERBatteries.com, nous voulons souligner que le laboratoire en question est techniquement excellent, et aucun utilisateur ne s’est jamais plaint des résultats des travaux demandés.
Malheureusement, il est indéniable que le laboratoire a failli sur le plan de la communication en n’informant pas les utilisateurs devenus ses clients des raisons du retard et les mesures prises pour le rattraper.
De plus, aucune explication n’a été fournie sur les causes du retard.
Nous comprenons la situation du laboratoire, mais en tant que ERBatteries.com, nous nous positionnons toujours du côté de l’utilisateur en cas d’imprévus, particulièrement lorsque l’utilisateur reste sans réponse.
La confiance de l’utilisateur demeure notre priorité.
Information importante, nous avons été contraints par respect pour nos utilisateurs de rompre nos relations avec ce laboratoire, même si nous le regrettons, nous pensons qu’il s’agit d’un laboratoire sérieux.
