Mon vélo électrique n’a que 2 ans

Bonjour, mon vélo électrique n’a que 2 ans, je suis très content car je le trouve très solide. Vélo à assistance électrique TopLife 4400 DV, aucun problème à signaler, siège confortable, support stable, boîte de vitesse shimano RD-TY 21, moteur arrière 36V/250W, batterie Samsung lithium 36V/10,4Ah, en bref tout allait bien, maintenant l’autonomie, il y a un an je pouvais faire 70-75Km selon les différences de niveau, maintenant je ne peux pas faire plus de 40km. La batterie est chargée à 100 %, puis après seulement 20 km, elle tombe à 30 % et ensuite, en fonction du trajet, elle se décharge rapidement. Avez-vous une explication et si possible une solution ?

En effet après seulement deux ans perdre toute cette autonomie est assez surprenant, si le vélo est encore sous garantie essayez de consulter l’atelir là où vous l’avez acheté. Les explications peuvent être nombreuses, elles peuvent aller de la façon dont elle a été laissée pendant l’hiver, l’humidité par exemple, ou vous avez laissé la batterie complètement à plat pendant toute l’année, …. Ou une déperdition, pas vraiment un court-circuit, mais une légère déperdition, un faux contact, un fil dénudé… La carte électronique, par exemple le vélo, a pris beaucoup d’eau … Je répète que les explications peuvent être nombreuses.
La solution, si le problème vient de la batterie ou de son BMS, oui nous pouvons le résoudre. Avant de nous demander un devis, vérifiez si le vélo est sous garantie.