Notre objectif est toujours de répondre à vos attentes

Bonjour, dans nos échanges avec les clients, nous essayons d’être le plus précis possible afin d’éviter les malentendus, par exemple en ce qui concerne les délais, la plupart des tensions sont dues à ce que l’on appelle des retards, ces retards peuvent être causés par de nombreux facteurs.

• La description faite du problème n’es pas complète, imprécise ou erronée, donc l’intervention est souvent plus lente, …
• Parfois le transport a des retards à l’arrivée et au retour du colis.

Les problèmes sont parfois prévisibles …

• Il y a ensuite des retards que nous essayons d’anticiper, comme celui des périodes de forte demande, ces périodes s’allongent au fil des années car les moyens de transport à batterie sont de plus en plus répandus, ces périodes de forte affluence augmentent à partir du mois de mai, puis augmentent jusqu’à la mi-août, puis recommencent à diminuer jusqu’à la mi-septembre et reviennent presque à la normale en octobre.

Nous comprenons votre impatience, mais nous disons souvent a nos clients, que parfois de nombreuses interventions peuvent être anticipées, soit si celles-ci vous sont déjà connues, donc évitez d’attendre la période où vous devez utiliser votre batterie pour intervenir, soit en faisant un diagnostic, surtout si la batterie a quelques années, ce diagnostic peut être fait pendant la période de calme et la période où vous ne devez pas utiliser la batterie.

Cela dit, nous faisons toujours notre possible pour satisfaire vos demandes.

Demande de devis, cliquez ici.

Merci, ERBatteries.