Vélo à assistance électrique 2014

Bonjour, j’ai un vélo à assistance électrique de marque wattoo modèle tendance acheté en 2014. La batterie est une batterie Lion 24V 10 Ah
mon témoin de charge m’affiche que la batterie est chargée. Après 2 km l’assistance se coupe. Si je déverrouille la batterie puis la réenclenche avec la clé l’assistance électrique refonctionne mais à nouveau pour seulement quelques centaines de m. Après charge j’avais mesuré la tension elle est de 28 V et ce même après une très longue période sans charge. Je pense avoir parcouru 15000 km avec un cycle de recharge tous les 30km environ ce qui ne m’amène qu’à 500 cycle de charges alors qu’en général ces batteries sont préconisées pour 1000 cycles. Pensez vous que le problème vienne de la batterie, ou bien d’un autre élément du vélo? Quel serait le coût de reconditionnement, et délivrez vous une garantie? En vous remerciant